Service & Contact

U kunt een proefaccount aanmaken via de optie ‘probeer gratis’. Zodra u aangiftes wilt verzenden, moet u het abonnement in uw account activeren. Uw proefaccount is dus ook direct uw echte account, zonder dat hier kosten aan zijn verbonden. Op deze manier kunt u alle mogelijkheden die de applicatie biedt vrijblijvend bekijken.

Bevalt de applicatie u, dan kunt u ervoor kiezen om de gewenste module aan te schaffen zodat u ook daadwerkelijk aangiftes kunt gaan verzenden. Natuurlijk kunt u nadien altijd gemakkelijk uitbreiden met andere modules.

In Fiscaal Gemak kunt u op een gemakkelijke wijze stamgegevens van uw cliënten importeren via een Excelbestand. In de applicatie kunt u een voorbeeldbestand downloaden voor de wijze van aanleveren. Indien u hulp wenst bij het importeren van uw cliënten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u daar graag bij verder.

De gegevens van de aangiftes en aanslagen kunt u, op basis van beschikbare XBRL-bestanden, heel eenvoudig importeren. De relevante gegevens worden automatisch ingevuld bij het starten van de aangifte van het opvolgende jaar.

Wij pollen uiteindelijk de statussen van de machtigingen die u met klanten bij de Belastingdienst heeft lopen alsmede van het uitstel. Deze statussen zijn dan ook allemaal automatisch voorhanden.

Om aangiftes te kunnen indienen via andere software dan die van de Belastingdienst zelf, heeft u een certificaat nodig. Daarmee worden de gegevens in uw aangifte versleuteld verzonden naar de Belastingdienst. Het voordeel van een dergelijk certificaat ten opzichte van de codes die de Belastingdienst voor zijn programmatuur vraagt, is dat u niet langer over de codes van al uw cliënten hoeft te beschikken.

U kunt ervoor kiezen om een eigen certificaat aan te schaffen. De kosten daarvan bedragen minimaal € 175 excl. btw per jaar. Met een eigen certificaat kunt u digitaal een kopie van de aanslagen van uw cliënten ontvangen in de applicatie van Fiscaal Gemak (het SBA-bericht), uitstel aanvragen onder de becon-regeling en gebruik maken van de VIA.

Als u bovenstaande niet wilt ontvangen, maar wel aangiftes wilt verzenden, kunt u het verzamelcertificaat gebruiken. Het verzamelcertificaat kost u slechts eenmalig €50 administratiekosten excl. btw. U verzendt dan samen met anderen uw aangiftes over dit verzamelcertificaat. Uiteraard wordt wel uw beconnummer met de aangiftes meegezonden waardoor het voor de Belastingdienst helder is welke intermediair de aangiftes heeft ingediend. De Belastingdienst kan op een verzamelcertificaat geen SBA-bericht of uitstel terugkoppelen, omdat het voor hen niet duidelijk is naar welk account de kopie van de aanslag moet worden verzonden.

Er zijn meerdere partijen die SBR-/PKI-Overheidscertificaten beschikbaar stellen. Wij werken goed samen met Quo Vadis. Via uw account in Fiscaal Gemak kunt u bij hen tegen een scherp tarief een certificaat aanschaffen. Doordat wij een aantal instellingen digitaal met hen hebben gekoppeld, werkt het aanvragen erg eenvoudig.

Er zijn meerdere partijen die SBR-/PKI-Overheidscertificaten beschikbaar stellen. Wij werken goed samen met Quo Vadis. Via uw account in Fiscaal Gemak kunt u bij hen tegen een scherp tarief een certificaat aanschaffen / verlengen. Doordat wij een aantal instellingen digitaal met hen hebben gekoppeld, werkt het aanvragen erg eenvoudig.

Als u een certificaat verlengt, dan heeft u waarschijnlijk reeds lopende SBA-machtigingen lopen. De machtigingen zijn gekoppeld aan uw certificaatnummer. Uw certificaatleverancier en Logius werken samen om de geregistreerde machtigingen over te zetten naar uw nieuwe certificaat.

Wanneer uw rechtsvorm wijzigt dan ontvangt u een nieuw KvK-nummer, in dat geval worden de SBA-machtigingen niet automatisch overgezet en dient u enige actie te ondernemen. Meer informatie hierover vindt u hier:

https://www.sbr-nl.nl/software-geschikt-maken/digipoort/veelgestelde-vragen-certificaten/#c15316

Nee, u heeft geen inlogcodes van de Belastingdienst nodig als u Fiscaal Gemak gebruikt. Alle aangiftes worden op een beveiligde wijze via een zogenaamd PKI-Overheidscertificaat verzonden.

Ja, juist doordat Fiscaal Gemak een online softwareoplossing is, is dat heel goed mogelijk. U kunt overal ter wereld waar u beschikt over een internetverbinding inloggen in uw account op www.fiscaalgemak.nl.

De applicatie van Fiscaal Gemak werkt prima op de iPad of op een tablet met vergelijkbare afmetingen. Met het ontwerp en de ontwikkeling van de software is hier rekening mee gehouden.

Ja, de gegevens zijn online op een virtual private .Net server opgeslagen. Op deze server wordt niets anders dan Fiscaal Gemak gehost. De hosting wordt gedaan door de gerenommeerde partij Amazon. Wij nemen de beveiliging van de server en de software natuurlijk heel serieus. Wij hebben als organisatie een ISO 27001 certificering. Ook wordt de applicatie ieder kwartaal door externe auditors getest. Meer informatie hierover leest u op de securitypagina.

Fiscaal Gemak is in 2012 gestart met de ontwikkeling. We lanceerden daarmee de eerste online applicatie voor het indienen van belastingaangiftes. De applicatie is ontwikkeld door haar eigen gebruikers in samenwerking met specialisten op het gebied van gebruiksgemak.

Met de hulp van accountants en belastingadviseurs is getracht om een uiterst gebruiksvriendelijke applicatie te ontwikkelen. Om zo prettig mogelijk werkende software te maken, hebben zij daarnaast specialisten op het gebied van gebruiksgemak ingeschakeld. Zij kunnen zich perfect inleven in de wensen en de manier van werken van gebruikers en hebben op die manier software ontworpen die naadloos aansluit bij de intuïtie van de gebruiker.

Door het brede scala aan klanten over de gehele markt heen heeft het product zich afgelopen jaren ontwikkeld naar een zeer functierijk pakket waarbij de gebruiksvriendelijkheid altijd nog op de eerste plaats staat. Zowel eenmanszaken gebruiken Fiscaal Gemak alsook landelijk opererende accountantskantoren uit de top 30 van Nederland.

Fiscaal Gemak werkt volledig online (ook wel: in de cloud). U hoeft dus nooit updates te installeren, u beschikt altijd over de meest recente versie en u heeft overal ter wereld toegang tot de software. Tevens bestaat er geen risico dat bij een crash van uw computer de data verloren gaat. Fiscaal Gemak maakt iedere 5 minuten een back-up naar een externe locatie. Mocht er onverhoopt een onvolkomenheid in de software zitten, dan lossen we dat snel op en beschikt u direct over de actuele nieuwe versie. Bij offline software zou u in dat geval moeten wachten op de volgende update.

In de applicatie van Fiscaal Gemak kunt u kosteloos uitstel voor uw klanten aanvragen, indien u ook aangiftes voor uw klanten met de software indient.

Ja, wanneer u niet langer aangiftes indient via Fiscaal Gemak, kunt u tot 2 jaar lang uw account blijven benaderen om oude aangiftes in te zien. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om uw account te verwijderen, indien u dat prettiger vindt. Na die periode vragen wij een vergoeding als u uw account wilt blijven inzien voor de dekking van onze hosting.

Wanneer u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen, dan dient u dat uiterlijk 3 maanden voor de start van een nieuw kalenderjaar schriftelijk per brief of e-mail aan ons door te geven. Graag ontvangen wij van u ook de reden van opzegging, zodat wij onze service kunnen verbeteren.